Comme son acronyme nous l’indique, un R.O.T.I représente un “Return On Time Invested” autrement dit, un retour sur le temps investi. Il a donc comme utilité d’aider à la vérification de l’efficacité du temps investi pour voir si cela en vaut la peine.
Bien plus connu, son cousin le retour sur investissement, autrement appelé ROI désigne, lui, les retours sur investissement. Or, dans tous nos projets, beaucoup d’heures sont consacrées à des temps de reflexions, de discussions et d’organisation. Un temps qu’il faut prendre en compte et ne pas négliger.
Spécialiste de la prise de poste, Sophie Muffang nous donne les 3 règles d’or du feeback :
- Savoir s’exprimer : s’exprimer clairement et simplement, cela évite une perte de temps et d’améliorer la compréhension.
- Avoir un feedback factuel : faire un feedback avec une description de faits précis, sur les différents moments.
- Proposer plusieurs pistes : ne pas imposer une seule prise de positions, proposer des pistes de coopération, plusieurs recommandations.
Sa mise en place
Afin d’avoir une appréciation simple et rapide sur la valeur et l’utilité vue par les participants sur le temps qu’ils ont investi, on utilise généralement un système sur une échelle à 5 valeurs, ce qui permet de pouvoir voter avec les doigts d’une main.
Voici 5 valeurs qui peuvent vous servir pour créer un ROTI efficace :
- Une perte de temps et l’absence de valeur ajoutée.
Cette note de 1 doigt exprime que le participant n’y a rien gagné ni rien appris, que c’était alors inutile.
2. Faible valeur par rapport au temps investi.
Une note alors de 2 doigts qui reflète que c’était certes utile mais que ça ne mérite pas tout le temps que le participant y a consacré.
3. Equilibre entre la valeur perçue et le temps investi.
Cette note de 3 doigts permet de définir une juste moyenne, ou l’apprenants n’a pas perdu de temps mais que cela reste “sans plus”.
4. Bénéfice important par rapport au temps investi.
4 doigts, on se rapproche de l’excellence, cette note exprime le fait que l’apprenant a gagné plus que le temps qu’il y a passé.
5. Satisfaction de retirer une valeur ou un bénéfice important au regard du temps passé.
Une note de 5 doigts qui exprime donc que cela valait bien plus que le temps investi.
Chaque participant note son expérience, de façon différente, anonyme ou pas. On peut enrichir ce ROTI en questionnant les participants, en plus de l’évaluation sur la valeur retirée en fonction du temps investi, de noter aussi la représentation ou la réunion. Chaque participant peut agrémenter sa note de commentaire plus ou moins rapide.
Cette notation peut se faire de différente façon, on peut demander aux participants de noter le temps investi sur l’animation et la forme ainsi que sur la valeur et le fond. Cela permettra d’être utilisé afin d’évaluer ou d’attribuer les différentes priorités en fonction des tâches et des participants.
Il y a alors deux fonctions, la partie évaluation et le feedback, la deuxième notion est la plus importante pour permettre de s’améliorer. C’est lorsque l’on commence à mesurer que l’on commence à s’améliorer. On s’intéresse ainsi à la note mais surtout aux commentaires afin de mettre en place ce qui peut améliorer les prochaines fois. Il y a un réel enjeu autour du feedback, c’est ce qui nous nourrit en retour, c’est assez difficile de se faire un “auto-feedabck” le besoin des autres est présent pour avancer et progresser.
Il est important d’ajouter que cela doit toujours se faire dans la bienveillance, en effet, on peut certaines fois mal interpréter et utiliser un ROTI. Ce n’est en aucun cas un défouloir, il est important de toujours rester vertueux et pour cela de bien expliquer, de poser le cadre avant. Et dans le cas de l’autre posture, ne pas, lorsque l’on est animateur de cela, de devenir inquisiteur, devoir prendre le feedback sans se froisser, la démarche de bienveillance se fait dans les deux sens.
Conclusion
Ce ROTI permet ainsi d’obtenir un feedback immédiat à l’organisateur ou l’animateur et ce dans un esprit positif d’amélioration continue. Cette évaluation, individuelle et subjective permet d’avoir un feedback 100% réel. Sa mise en place ne peut alors qu’être bénéfique pour vos équipes. Les demandes de feedback sont présentes dans notre quotidien, on termine une course Uber et on y ajoute directement une note, etc, mais lorsqu’il s’agit d’équipe en entreprise, il est bien plus difficile d’en demander un retour, c’est pour cette raison que la méthode ROTI est particulièrement adaptée.
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